Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Alıcı arasında, elektronik ortamda gerçekleştirilen ürün satışlarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.

1. Taraflar

1.1 Satıcı Bilgileri

Firma Ünvanı: Umay Soba

Web Sitesi: www.umaysoba.com

Adres: Osmangazi Mahallesi Ortapazar Caddesi Rasım Kut Apartmanı No:24/1 Osmangazi / Bursa

E-Posta: info@umaysoba.com

Telefon: 0543 874 68 32

1.2 Alıcı Bilgileri

Alıcıya ait ad, soyad, teslimat adresi, telefon numarası, e-posta adresi, fatura bilgileri ve sipariş sırasında beyan edilen diğer bilgiler, sipariş formunda yer aldığı şekliyle esas alınacaktır.

Alıcı, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek gecikme, teslimat sorunu veya diğer olumsuzluklardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu; Alıcının www.umaysoba.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği pelet sobası, odun sobası, kömür sobası, şömine sobası, soba aksesuarları ve diğer ürünlerin satışı ile teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Taraflar, sözleşme hükümlerinin yürürlükte bulunan tüketici mevzuatına uygun olarak hazırlandığını ve elektronik ortamda onaylanmasıyla birlikte hukuken bağlayıcı hale geldiğini kabul eder.

3. Tanımlar

Bu sözleşmede geçen;

Satıcı: Umay Soba markası altında faaliyet gösteren ve ürünlerin satışını gerçekleştiren işletmeyi,
Alıcı: İnternet sitesi üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,
Ürün: Satışa sunulan pelet sobası, odun sobası, kömür sobası, şömine sobası, soba aksesuarları ve diğer ticari ürünleri,
İnternet Sitesi: www.umaysoba.com alan adını,
Mesafeli Satış: Tarafların fiziki olarak bir araya gelmeden elektronik ortamda gerçekleştirilen satış işlemini,
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini

ifade eder.

4. Genel Hükümler

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat süresi, kargo bilgileri, cayma hakkı ve satışa ilişkin diğer tüm ön bilgilendirmeleri okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

İnternet sitesinde yer alan ürün açıklamaları, teknik bilgiler, görseller ve fiyatlar mümkün olduğunca güncel tutulmaktadır. Ancak ürün görsellerinde kullanılan ekran teknolojileri nedeniyle renk tonlarında küçük farklılıklar oluşabileceği kabul edilir.

Satıcı, internet sitesinde bulunan yazım hatalarını, teknik hataları, fiyat güncellemelerini veya stok bilgilerindeki değişiklikleri yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla düzeltme hakkını saklı tutar.

Satıcı tarafından satışa sunulan tüm ürünler yeni, kullanılmamış ve aksi belirtilmediği sürece üretici standartlarına uygun olarak müşteriye teslim edilir.

Taraflar, elektronik ortamda gerçekleştirilen tüm sipariş kayıtlarının, ödeme kayıtlarının, elektronik onayların ve sistem loglarının gerektiğinde resmi delil niteliğinde kullanılabileceğini kabul eder.

5. Sipariş ve Ödeme Koşulları

Alıcı, www.umaysoba.com internet sitesi üzerinden seçtiği ürün veya ürünleri sipariş vererek, sipariş ekranında belirtilen satış bedelini, kargo ücretini (varsa), ödeme yöntemini ve diğer sipariş bilgilerini kabul etmiş sayılır.

Sipariş, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır. Havale veya EFT ile verilen siparişlerde ürün hazırlık süreci, ödemenin Satıcının hesaplarına geçmesi ile başlar.

Satıcı, teknik hata, stok güncellemesi veya olağanüstü durumlar nedeniyle siparişi değerlendirme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda Alıcı en kısa sürede bilgilendirilir ve ödeme yapılmış ise yasal süre içerisinde iade edilir.

İnternet sitesinde belirtilen fiyatlar, kampanya ve indirimler belirli sürelerle sınırlı olabilir. Satıcı, kampanya koşullarını ve fiyatlarını önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar.

6. Ürün Teslimatı

Satın alınan ürünler, stok durumuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.

Yasal teslim süresi aksi belirtilmediği sürece otuz (30) günü geçmez. Mücbir sebepler veya taşıma sürecini etkileyen olağanüstü durumlar dışında siparişler mümkün olan en kısa sürede teslim edilmeye çalışılır.

Alıcının teslimat adresini eksik veya hatalı bildirmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Alıcının teslimat sırasında adreste bulunmaması halinde kargo firmasının uyguladığı prosedür geçerli olacaktır. Bu nedenle oluşabilecek ek taşıma veya yeniden gönderim ücretleri Alıcıya ait olabilir.

7. Kargo Teslimatı ve Hasar Kontrolü

Soba ve soba aksesuarları taşıma sırasında dikkat gerektiren ürünlerdir. Bu nedenle Alıcının, ürünü teslim almadan önce kargo ambalajını dikkatlice kontrol etmesi tavsiye edilir.

Ambalaj üzerinde ezilme, kırılma, yırtılma, ıslanma, deformasyon veya darbe izi bulunması halinde ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak düzenlettirilmesi önemlidir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerin sağlam teslim edildiği kabul edilir. Ancak teslim sonrası fark edilen ve taşıma kaynaklı olduğu değerlendirilen gizli hasarlar için Alıcının en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmesi tavsiye edilir.

Hasarlı ürünlere ilişkin fotoğraf ve video kayıtlarının paylaşılması, inceleme sürecinin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.

8. Stok Durumu ve Tedarik Süreci

İnternet sitesinde yer alan ürünler stok durumuna göre satışa sunulmaktadır. Nadir de olsa aynı anda oluşabilecek sipariş yoğunluğu veya tedarik süreçlerinden kaynaklanan nedenlerle stok farklılıkları meydana gelebilir.

Bu gibi durumlarda Alıcı bilgilendirilerek, ürünün yeniden temin edilmesi, benzer özellikte alternatif ürün sunulması veya siparişin iptal edilerek ücret iadesi seçeneklerinden biri uygulanabilir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yangın, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım sorunları, resmi kurum kararları, üretim veya tedarik zincirini etkileyen olağanüstü gelişmeler gibi tarafların kontrolü dışında meydana gelen durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Bu gibi durumlarda teslimat süreleri uzayabilir. Satıcı, oluşan gecikme hakkında Alıcıyı bilgilendirmekle yükümlüdür. Alıcı, siparişin iptalini talep edebilir veya mücbir sebebin ortadan kalkmasını beklemeyi tercih edebilir.

10. Ürünlerin Kullanımı ve Kurulum

Satın alınan sobaların güvenli ve verimli şekilde kullanılabilmesi için kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uyulması tavsiye edilir.

Baca sistemi, kurulum şekli, yakıt kalitesi ve kullanım koşulları ürün performansını doğrudan etkileyebilir. Üretici tavsiyelerine aykırı kullanım nedeniyle oluşabilecek performans kayıpları veya hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

İlk kullanım sırasında boya yüzeyinin kürlenmesine bağlı olarak kısa süreli koku veya hafif duman oluşması normal kabul edilir ve ürün arızası olarak değerlendirilmez.

Ürünlerde yalnızca kullanım kılavuzunda belirtilen uygun yakıtların kullanılması tavsiye edilir. Uygun olmayan yakıt kullanımı sonucu meydana gelebilecek arızalar garanti kapsamı dışında kalabilir.

11. Garanti ve Ürün Sorumluluğu

Satıcı tarafından satışa sunulan tüm ürünler, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı kapsamında garanti hükümlerine tabidir. Garanti kapsamı, ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen şartlara uygun şekilde kullanılması halinde geçerlidir.

Ürünlerin kullanım ömrünün uzun olması ve maksimum verim sağlaması için kurulum, baca bağlantısı, yakıt seçimi ve kullanım talimatlarına uyulması önemlidir.

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir:

Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması,
Yanlış yakıt kullanımı nedeniyle oluşan hasarlar,
Yetersiz veya hatalı baca sistemi nedeniyle oluşan performans kayıpları,
Darbe, düşme, kırılma veya kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar,
Doğal afetler, yangın, sel veya benzeri dış etkenlerden kaynaklanan zararlar.

Ürün üzerinde Satıcının bilgisi ve onayı dışında gerçekleştirilen kaynak işlemleri, kesme, delme, parça ilavesi, boya değişikliği, yapısal değişiklikler veya teknik müdahaleler sonucunda meydana gelen arızalar ve performans kayıpları garanti kapsamı dışında değerlendirilir.

İlk kullanım sırasında boya yüzeyinin yüksek sıcaklığa alışmasına bağlı olarak oluşabilecek hafif koku veya duman normal kabul edilir ve üretim hatası olarak değerlendirilmez.

12. Cayma Hakkı

Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda, eksiksiz ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

13. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin mümkün olduğunca orijinal ambalajı ile gönderilmesi tavsiye edilir. Ambalajın zarar görmüş olması tek başına iade hakkını ortadan kaldırmaz; ancak ürünün yeniden satışını engelleyecek ölçüde hasar görmesi halinde yasal mevzuat çerçevesinde değerlendirme yapılabilir.

İade işlemlerinde ürün ile birlikte fatura, garanti belgesi (varsa) ve teslim edilen tüm aksesuarların eksiksiz olarak gönderilmesi sürecin daha hızlı tamamlanmasını sağlar.

Ürün incelemesi tamamlandıktan sonra iade şartlarının sağlandığının tespit edilmesi halinde ücret iadesi, yasal süre içerisinde Alıcının ödeme yaptığı yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.

14. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Yürürlükte bulunan mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

Alıcının özel talepleri doğrultusunda üretilen veya kişiye özel olarak hazırlanan ürünler,
Montajı tamamlanmış ve tekrar satışa uygunluğu ortadan kalkmış ürünler,
Kullanım sonucu değer kaybına uğrayan veya yeniden satılabilirliğini kaybeden ürünler,
İlgili mevzuat gereğince cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

Bu haller dışında kalan tüm işlemlerde tüketici hakları yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri doğrultusunda korunmaktadır.

15. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel bilgiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmekte ve korunmaktadır.

Satıcı, Alıcıya ait kişisel verileri yalnızca siparişin hazırlanması, teslim edilmesi, satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla kullanır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

16. Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcının elektronik ortamda tuttuğu sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, e-posta yazışmaları, sistem logları, dijital arşiv kayıtları ve ilgili diğer elektronik kayıtların 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamında geçerli delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerde bulunan Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Taraflar, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatının kendilerine tanıdığı tüm hakların saklı olduğunu kabul eder.

18. Elektronik Onay

Alıcı, www.umaysoba.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce bu Mesafeli Satış Sözleşmesini, Ön Bilgilendirme Formunu, Gizlilik Politikasını ve diğer bilgilendirme metinlerini okuyup anladığını, elektronik ortamda onayladığını ve sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

Elektronik ortamda verilen onay, ıslak imza ile atılmış onay ile aynı hukuki sonuçları doğurur.

19. Yürürlük

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcının elektronik ortamda siparişini onaylaması ile birlikte yürürlüğe girer.

Alıcı, siparişini tamamlamakla birlikte sözleşmenin tamamını okuduğunu, tüm hükümlerini anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

20. İletişim Bilgileri

Firma: Umay Soba