إشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK)

إشعار توضيحي بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK)

تم إعداد هذا الإشعار التوضيحي وفقًا لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK)، وذلك لإبلاغ زوار وعملاء موقع www.umaysoba.com بكيفية جمع بياناتهم الشخصية ومعالجتها وحمايتها، إضافةً إلى توضيح حقوقهم المتعلقة ببياناتهم الشخصية.

1. مسؤول البيانات

بصفتها مسؤول البيانات وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK)، تولي شركة Umay Soba أهمية كبيرة لحماية خصوصية وأمن البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها من خلال زيارة الموقع الإلكتروني، والاستفسارات عن المنتجات، والطلبات الإلكترونية، وطلبات التواصل، وخدمات ما بعد البيع.

اسم الشركة: Umay Soba

الموقع الإلكتروني: www.umaysoba.com

البريد الإلكتروني: info@umaysoba.com

الهاتف: +90 543 874 68 32

العنوان: حي عثمان غازي، شارع أورتابازار، عمارة راسم كوت، رقم 24/1، عثمان غازي، بورصة، تركيا.

2. لماذا نقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية؟

قد تتم معالجة بياناتكم الشخصية من أجل تزويدكم بالمعلومات المتعلقة بمواقد البيليه، ومواقد الحطب، ومواقد المدفأة، وإكسسوارات المواقد، وغيرها من المنتجات، بالإضافة إلى إدارة الطلبات، والتحقق من عمليات الدفع، وتنفيذ عمليات الشحن والتسليم، وتقديم خدمات ما بعد البيع، وإجراءات الضمان، وتحسين مستوى رضا العملاء.

كما قد تتم معالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• إدارة الطلبات وعمليات البيع.
• التحقق من عمليات الدفع.
• تجهيز المنتجات وشحنها.
• تقديم خدمات الضمان وخدمات ما بعد البيع.
• إدارة طلبات الإرجاع وحق العدول.
• الرد على استفسارات العملاء وطلبات الدعم.
• الوفاء بالالتزامات القانونية.
• تعزيز أمن المعلومات.
• منع الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع.
• تحسين أداء الموقع الإلكتروني وجودة الخدمات المقدمة.

3. ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها؟

بحسب نوع الخدمة المقدمة، قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية التالية:

• الاسم واللقب.
• رقم الهاتف.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• عنوان الفاتورة وعنوان التسليم.
• بيانات الطلبات.
• بيانات معاملات الدفع (لا يتم الاحتفاظ ببيانات بطاقات الدفع لدى Umay Soba).
• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
• بيانات المتصفح والجهاز.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
• سجلات خدمة ودعم العملاء.

تتم معالجة بيانات بطاقات الدفع المستخدمة أثناء عمليات الشراء الإلكترونية بشكل آمن من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، ولا يتم تخزينها على أنظمة Umay Soba بأي شكل من الأشكال.

4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية

تتم معالجة بياناتكم الشخصية وفقًا لأحكام المادتين الخامسة (5) والسادسة (6) من قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK).

وبحسب طبيعة عملية المعالجة، قد تتم معالجة بياناتكم الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

• إذا كان القانون ينص صراحةً على معالجة البيانات.
• إذا كانت المعالجة ضرورية لإبرام عقد أو تنفيذه.
• إذا كانت المعالجة ضرورية لوفاء البائع بالتزاماته القانونية.
• إذا كانت المعالجة ضرورية لإثبات أو ممارسة أو حماية حق قانوني.
• إذا كانت المعالجة ضرورية لتحقيق المصالح المشروعة لشركة Umay Soba، شريطة عدم الإخلال بالحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات.
• إذا تم الحصول على موافقتكم الصريحة في الحالات التي يتطلبها القانون.

5. مع من يمكن مشاركة بياناتكم الشخصية؟

قد تتم مشاركة بياناتكم الشخصية فقط بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض الموضحة في هذا الإشعار، ووفقًا للتشريعات المعمول بها.

وعند الضرورة، يمكن مشاركة البيانات مع الجهات التالية:

• شركات الشحن المتعاقد معها لتوصيل المنتجات.
• البنوك ومزودو خدمات الدفع المعتمدون لإتمام عمليات الدفع.
• مكاتب المحاسبة والاستشارات المالية.
• مزودو خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستضافة والبنية التحتية للخوادم.
• الجهات والمؤسسات الحكومية المختصة عندما يقتضي القانون ذلك.
• المحاكم والجهات القضائية والرسمية المختصة عند وجود التزام قانوني.

ولا يتم تحت أي ظرف بيع بياناتكم الشخصية أو تأجيرها أو مشاركتها مع أي طرف غير مصرح له لأغراض تجارية.

6. كيف نقوم بجمع بياناتكم الشخصية؟

قد يتم جمع بياناتكم الشخصية إلكترونيًا عبر موقع www.umaysoba.com، أو من خلال وسائل الاتصال الأخرى عند الضرورة.

وتشمل طرق جمع البيانات ما يلي:

• نماذج الطلبات.
• نماذج التواصل.
• المراسلات عبر البريد الإلكتروني.
• المكالمات الهاتفية.
• سجلات خدمة العملاء والدعم الفني (عند توفرها).
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
• عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) وسجلات الخادم.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

يتم الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وكذلك طوال الفترات التي تفرضها القوانين واللوائح المعمول بها.

وبعد انتهاء مدة الاحتفاظ القانونية أو زوال الغرض من معالجة البيانات، يتم حذف البيانات الشخصية أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية وفقًا لأحكام التشريعات ذات الصلة.

ومع ذلك، قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة أطول إذا كان ذلك ضروريًا بسبب نزاعات قانونية قائمة، أو التزامات تنظيمية، أو عمليات تدقيق، أو أي التزامات قانونية أخرى.

8. حقوقكم بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)

وفقًا للمادة الحادية عشرة (11) من قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK)، يتمتع أصحاب البيانات الشخصية بالحقوق التالية:

• معرفة ما إذا كانت بياناتهم الشخصية تتم معالجتها أم لا.
• طلب معلومات بشأن البيانات الشخصية التي تمت معالجتها.
• معرفة الغرض من معالجة البيانات الشخصية، وما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض.
• معرفة الجهات الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها داخل تركيا أو خارجها.
• طلب تصحيح البيانات الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة.
• طلب حذف البيانات الشخصية أو إتلافها وفقًا للمادة السابعة (7) من قانون حماية البيانات الشخصية.
• طلب إبلاغ الجهات التي تم نقل البيانات إليها بأي تصحيح أو حذف أو إتلاف للبيانات الشخصية.
• الاعتراض على أي نتيجة تضر بصاحب البيانات إذا كانت ناتجة حصريًا عن المعالجة الآلية للبيانات.
• المطالبة بالتعويض عن الأضرار في حال معالجة البيانات الشخصية بشكل مخالف للقانون.

تحرص شركة Umay Soba على دراسة جميع الطلبات المقدمة في نطاق قانون حماية البيانات الشخصية والرد عليها مجانًا خلال المدد المحددة في التشريعات المعمول بها. وفي حال تطلب الطلب تكاليف إضافية، فقد يتم تطبيق الرسوم التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية التركي.

9. حماية البيانات الشخصية

تتخذ شركة Umay Soba جميع التدابير الفنية والإدارية المناسبة لضمان سرية البيانات الشخصية وسلامتها وحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير القانوني.

وتشمل هذه التدابير، على سبيل المثال لا الحصر:

• استخدام بنية تحتية آمنة للخوادم.
• تطبيق وسائل الحماية ضد محاولات الوصول غير المصرح بها.
• قصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الأشخاص المخولين فقط.
• تحديث أنظمة المعلومات ومراقبتها بشكل دوري.
• تطبيق التدابير الإدارية والتنظيمية اللازمة لحماية البيانات الشخصية.

وعلى الرغم من تطبيق أعلى معايير الأمان الممكنة، فإنه لا يمكن ضمان أن تكون عمليات نقل البيانات عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق. لذلك نوصي المستخدمين أيضًا باتخاذ التدابير المناسبة لحماية معلوماتهم الشخصية.

10. مبدأ سرية البيانات وأمنها

تلتزم شركة Umay Soba بالحفاظ على سرية جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني والخدمات المقدمة. ولا تُستخدم هذه البيانات إلا للأغراض الموضحة في هذا الإشعار، ولا يتم الإفصاح عنها لأي جهة غير مصرح لها إلا إذا كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القوانين المعمول بها.

كما يتم تطبيق التدابير الفنية والإدارية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام، أو أي معالجة غير قانونية.

وتتم مراجعة أنظمة الأمان لدينا بشكل دوري وتحديثها باستمرار بما يتماشى مع التطورات التقنية وأفضل ممارسات أمن المعلومات، لضمان استمرار حماية بياناتكم الشخصية.

11. تقديم الطلبات بموجب قانون حماية البيانات الشخصية

وفقًا للمادة الحادية عشرة (11) من قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK)، يحق لكم تقديم الطلبات المتعلقة بحقوقكم بصفتكم أصحاب بيانات شخصية إلى شركة Umay Soba باستخدام الوسائل المحددة في التشريعات المعمول بها.

يمكن تقديم الطلبات كتابيًا أو من خلال أي وسيلة أخرى تعتمدها هيئة حماية البيانات الشخصية في تركيا.

تتم دراسة الطلبات والرد عليها مجانًا خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين (30) يومًا، وذلك بحسب طبيعة الطلب. وإذا استلزم تنفيذ الطلب تكلفة إضافية، فقد يتم تحصيل الرسوم المحددة من قبل مجلس حماية البيانات الشخصية التركي.

12. معلومات الاتصال

اسم الشركة: Umay Soba

الموقع الإلكتروني: www.umaysoba.com

البريد الإلكتروني: info@umaysoba.com

الهاتف: +90 543 874 68 32

العنوان: حي عثمان غازي، شارع أورتابازار، عمارة راسم كوت، رقم 24/1، عثمان غازي، بورصة، تركيا.

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بمعالجة بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل مع شركة Umay Soba من خلال معلومات الاتصال الموضحة أعلاه.

13. تحديث هذا الإشعار

تحتفظ شركة Umay Soba بحقها في تحديث أو تعديل هذا الإشعار التوضيحي بشأن حماية البيانات الشخصية كلما دعت الحاجة، وذلك بسبب التغييرات القانونية، أو التطورات التقنية، أو تحديثات الخدمات، أو التحسينات التشغيلية.

تدخل النسخة المحدثة حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ نشرها على موقع www.umaysoba.com. ونوصي المستخدمين بالاطلاع على هذه الصفحة بشكل دوري لمتابعة أي تحديثات.

14. سريان الإشعار

يدخل هذا الإشعار التوضيحي بشأن حماية البيانات الشخصية حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ نشره على موقع www.umaysoba.com.

وباستخدامكم للموقع الإلكتروني أو خدماتنا، فإنكم تقرون بأنكم قد قرأتم هذا الإشعار وفهمتم مضمونه واطلعتم على أحكامه.

آخر تحديث: يونيو 2026